La industria farmacéutica necesita el RPA (Robotic Process Automation) como aliado en la nueva era digital
En los últimos 30 años, el sector farmacéutico ha adoptado soluciones corporativas avanzadas como son los nuevos ERPs (ejemplo SAP S4/Hana), CRMs de última generación, dispositivos de movilidad para los equipos de visitadores, así como modelos de gestión documental y sharing de información a nivel mundial. Ahora es cuando la industria farmacéutica necesita seguir avanzando y debe empezar a utilizar la automatización mediante el RPA como solución digital clave para minimizar errores, minimizar costes operativos y mejorar la experiencia del usuario.
Aplicación del RPA en la Industria farmacéutica
La industria farmacéutica tiene varios tipos de procesos delicados e importantes. En estos, la aplicación del RPA permite mejorar la colaboración de toda la cadena de suministros, reducir costes y aumentar la eficiencia operativa. Al mismo tiempo, el RPA ayuda involucra los robots en procesos internos y libera a los empleados de sus tareas repetitivas para que puedan focalizarse en acciones de mayor valor agregado.
Áreas clave donde desarrollar soluciones de Robot Process Automation (RPA)
Desarrollo clínico:
El RPA es de gran valor en los procesos repetitivos basados en reglas, como sucede en el caso de los procesos de desarrollo de medicamentos. El uso de RPA puede respaldar la consistencia en la entrada de datos, la preparación de auditorías y el control de calidad.
Un ejemplo práctico es el proceso de presentaciones regulatorias. Este requiere mucho tiempo e involucra actividades varias para rastrear el estado de los documentos y recopilar registros para crear un expediente que se pueda presentar a los organismos oficiales. Si se aplica el RPA en este proceso, se estima que su plazo de ejecución puede reducirse alrededor de un 65 % (Fuente EY).
Operaciones de la fuerza de ventas:
El RPA mejora las operaciones de fuerza de ventas al agregar una serie de datos que permiten a los equipos comerciales concentrarse en las conversiones de los clientes. Al registrar procesos y actividades de ventas, recuperar datos de ventas oportunos y precisos, y administrar pedidos e inventario, la automatización robótica de procesos mejora la eficiencia de ventas.
Marketing de precisión:
En la industria farmacéutica y de atención médica, los chatbots y el RPA pueden crear mecanismos que conecten las partes clave del proceso. El RPA se puede utilizar para proporcionar conocimiento personalizado al médico y también para actuar como un asistente virtual para el personal sanitario y los clientes finales. Por otro lado, los chatbots pueden individualizar las experiencias de los clientes y proporcionar una entrega de atención médica más fácil y rápida, mejorando los tiempos de respuesta y la experiencia del paciente.
La industria farmacéutica, a consecuencia de la sociedad post-Covid, se ve en la necesidad de acelerar sus procesos internos para acortar los plazos de todos sus procesos, tanto de preclínica como de clínica y distribución. Aquí es donde el uso de Robotic Process Automation (RPA) puede ayudar en la aceleración de parte de estos trabajos haciendo que las personas con talento se dediquen a las tareas importantes.
En Strategying, desde nuestra amplia experiencia en dicho sector, apoyamos y guiamos a la industria farmacéutica en su camino hacia la Transformación Digital.
